Så hanterar du företagsabonnemanget för mobilen när någon slutar

March 26, 2020 Telavox

Har en medarbetare sagt upp sig, gått på föräldraledighet eller blivit långtidssjukskriven? Då väntar oftast en väldigt bökig process med att få loss företagsabonnemanget för mobilen! I det här inlägget går vi igenom några vanliga scenarion och ger tips kring hur du hanterar utmaningarna.

Rutiner vid offboarding

När en medarbetare slutar är det viktigt att man som företag har etablerade rutiner som ska säkerställa att allting går rätt till. Men oftast slarvas det med offboarding-processen – och medarbetaren försvinner snabbare från företaget än planerat, och lämnar många lösa trådar efter sig. Inte minst i fråga om avtal och abonnemang!

I värsta fall får medarbetaren med sig företagsmobilen hem, och då är det svårt att ens ha koll på vad hen hade för typ av abonnemang. Det är därför oerhört viktigt att företag har en tydlig offboarding-process och rutiner som är enkla att följa, både för chefen, medarbetaren och för IT-ansvarig. 

Dyra slutfakturor vid långa bindningstider 

Det är inte ovanligt att företaget antingen behöver fortsätta betala en extra månad eller kvartal på ett företagsabonnemang för någons mobil – bara för att man missar att säga upp avtalet i tid. Worst case scenario är att abonnemanget precis har förlängts eller bytts ut, och att man då är fast i upp mot ett eller två år till! Slutfakturan på den bindningstid som är kvar blir då sällan en rolig syn.

Långa, fasta avtal är sällan en fördel för något företag – men kanske framför allt riskfyllt för de som har stor personalomsättning eller behöver skala upp och ner verksamheten med korta mellanrum.

Själva mobiltelefonen då? Ja, den hamnar oftast i en byrålåda någonstans – för ingen vill ju ärva en gammal telefon som någon tidigare kollega haft! Det ligger alldeles för många oanvända begagnade telefoner på företag landet över, vilket inte är hållbart varken ur den ekonomiska eller miljömässiga aspekten. 

Mobila företagsabonnemang vid ledighet eller sjukskrivning

Om en medarbetare exempelvis går på föräldraledighet eller blir långtidssjukskriven innebär även det utmaningar för företaget. Risken finns att man i ett år, eller mer, kan behöva betala för ett abonnemang som helt enkelt inte utnyttjas av någon. Vissa operatörer tillåter att avtalet pausas under tiden medarbetaren är frånvarande, vilket är en fördel för att kunna spara in på kostnaden i sig.

Däremot kvarstår då utmaningen med att de samtal som normalt sett brukar komma in via medarbetaren ifråga bara tar tvärstopp! Eftersom många använder företagsmobilen även privat kan den av förklarliga skäl heller inte bara lämnas över till en vikarie under ledigheten. 

Lösningen stavas licenser!

Att behöva betala stora kostnader för att man är fast i långa abonnemang efter att en medarbetare slutat är aldrig roligt. Men det finns flera sätt att undvika detta på – framför allt om ni väljer att investera i en modern telefoni- och växellösning.

Vi på Telavox, till exempel, har utvecklat en lösning där vi erbjuder företagslicenser istället för att koppla företagsabonnemang för mobilen direkt till en specifik individ. Licenserna kan du flytta fritt mellan vilka medarbetare som helst, och varje anställd kan hantera sin egen mobil utifrån förutsättningar och behov. Vid föräldraledighet kan man till exempel enkelt styra om de inkommande samtalen direkt till växeln, och ha ett personligt röstmeddelande på sitt mobilnummer som meddelar att man är ledig.

Som övergripande administratör kan man också starta och avsluta licenser precis som ni vill. Licenserna har inga fasta bindningstider, utan du betalar bara för det ni faktiskt nyttjar varje månad. Har ni högsäsong i mars och april, och behöver plocka in några extra medarbetare till kundservice, kan ni enkelt skala upp till 50 användare bara under denna tid, fastän ni i vanliga fall endast är 45. Med ett knapptryck kan ni ta bort en licens så fort en kollega slutar eller försvinner – och lika enkelt starta upp den på personens vikarie eller efterträdare två veckor senare.

Dags att ta full kontroll över företagets abonnemang? Ladda då ner vår guide “Så effektiviserar du hanteringen av mobilerna i företaget och undviker dyra abonnemang”!

Föregående
Företagsmobil vs softphone – vad är skillnaden?
Företagsmobil vs softphone – vad är skillnaden?

Nästan alla medarbetare har en företagsmobil idag. Men det behöver inte alltid vara det bästa te...

Nästa
Di Digital | Skånskt telebolag vinnare på krisen – tror på 20-procentig tillväxt
Di Digital | Skånskt telebolag vinnare på krisen – tror på 20-procentig tillväxt

Telavox ser en kraftigt ökad efterfrågan på sina kommunikationstjänster i spåren av coronautbrottet. Bolage...

×

Förnamn
Efternamn
!
Error - something went wrong!