PARADIS | Telavox passar telefonen när du har kunder i butiken

December 3, 2019

Det är fullt upp i butiken och köerna är långa, då är det svårt att hinna svara i telefonen. Kunder ringer förgäves och du riskerar att missa stora beställningar. Misströsta inte, det här kan kommunikationslösningen Telavox hjälpa dig med. 

Sommaren är varmare än någonsin och alla heta dagar har gjort glassförsäljningen lukrativ. Den danska glass-kedjan Paradis, som serverar glass inspirerat av italienska gelaterior i Rom, har långa köer utanför butikerna i hela Danmark. Det säger sig självt att personalen varken har tid eller händer att svara i telefon när glass ska serveras till solvarma gäster.  

Öppet eller stängt

Kunder ringer vanligtvis när det gäller stora beställningar, men butikerna får också många samtal gällande öppettider.

"Många vill så klart inte ta turen till butiken om de inte är säkra på att det är öppet, speciellt på helgdagar. Vi spelar alltid in aktuella öppettider i telefonsvararen så kunder får informationen snabbt och enkelt", berättar Irfan.

Med hjälp från Telavox Advisors

Irfan Janjua understryker att det är väldigt enkelt att använda Telavox, men att han haft stor nytta av sin personliga Advisor.

"Det kan handla om allt från konkreta frågor gällande knappval-funktionen till något om faktureringen, surf eller liknande. Vår Advisor är tillgänglig på telefonen och vi får den hjälp vi behöver", avslutar Irfan.

Föregående
Så skriver du en bra telefonpolicy
Så skriver du en bra telefonpolicy

Har du koll på vad som faktiskt behöver finnas med i en telefonpolicy? Många företag vet att man...

Nästa
Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse
Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse

Hur kan vi göra väntetider på nätet till en positiv upplevelse för våra kunder? Vi har undersökt...