Kundupplevelsen
-
Läs merMASHIE | Supporten måste funka innan maten blir kall
“Vi får samtal från Sverige, Norge och Finland. Med Flow har vi äntligen ett gemensamt växelsystem för hela Norden.”
-
Läs merBDO | 95% färre supportsamtal med Telavox Flow
“Idag är våra fakturor lätta att överblicka och vi ser exakt vilka kostnader som är för växel, licenser och samtal.”
-
Läs merDärför behöver ditt företag en telefonpolicy
Får medarbetarna på ditt företag också bara en telefon i handen när de börjar – och förväntas sedan köra sitt race? Dags att tänka om! Att ha en telefonpolicy i verksamheten är lika...
-
Läs merMindre stress och högre produktivitet med banan-UX
Vad hjälper vackra lokaler, gröna växter och massor av dagsljus – om skärmen vi sitter framför är ett blinkande inferno av notifikationer, krångliga system och bökiga inloggningar?
-
Läs merDu behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter
Hur använder du statistiken från företagets växel? Tittar du bara på hur ni kan svara snabbare och minska samtalslängden? Eller funderar du på vad som faktiskt betyder mest för kunden?...
-
Läs merSå maxar du produktlanseringen med livechatt
Tar du vara på uppmärksamheten kring nya produkter? Vi tipsar om 5 smarta sätt att optimera din produktlansering med hjälp av livechatt.
-
Läs mer4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag
Företagsväxeln är en grundläggande del av verksamheten och de flesta vet att molnbaserade system ger ett extra mervärde genom i princip outsinlig skalbarhet och lägre kostnader,...
-
Läs merSTADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”
”Nu får vi statistik på hur många som ringer oss, hur länge de fått vänta och vilka samtal vi inte svarat på.”
-
Läs merDags att uppdatera er telefonpolicy? Så här gör du!
Har ni skaffat ett sprillans nytt telefonisystem, gått över till en molnväxel eller köpt in ett gäng nya telefoner? Då är det nödvändigt att uppdatera er telefonpolicy också! Och nej –...
-
Läs mer10 snabba tips för en bättre livechatt
Får man skicka emojis när man chattar med kunder? Och vad är egentligen robot-testet för något? Vi tipsar om hur du maxar din livechatt – för bästa möjliga kundupplevelse!
-
Läs merSå skriver du en bra telefonpolicy
Har du koll på vad som faktiskt behöver finnas med i en telefonpolicy? Många företag vet att man bör ha en, men desto fler slarvar med utförandet. Och det kan faktiskt vara värre än att...
-
Läs merPARADIS | Telavox passar telefonen när du har kunder i butiken
”Tack vare Telavox Flow har vi blivit mycket mer tidseffektiva.”
-
Läs merLivechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse
Hur kan vi göra väntetider på nätet till en positiv upplevelse för våra kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du kan vända den till din fördel...
-
Läs merVad ÄR egentligen en företagsväxel?
Vem svarar när det ringer? Frågan kanske låter enkel, men svaret kan ha en avgörande betydelse för din verksamhet.
-
Läs merVad är UCaaS – och hur funkar det?
Unified Communications as a Service (UCaaS) är ett samlingsnamn för molnbaserade lösningar som samlar hela ditt företags kommunikation i ett och samma system.
-
Läs merMaxad koll på din kö i Flow
Vi har nyligen uppdaterat utseendet på köhistoriken i Flow och lagt till ny, nyttig info.
-
Laddar…
