Får medarbetarna på ditt företag också bara en telefon i handen när de börjar – och förväntas sedan köra sitt race? Dags att tänka om! Att ha en telefonpolicy i verksamheten är lika...
Mindre stress och högre produktivitet med banan-UX
Vad hjälper vackra lokaler, gröna växter och massor av dagsljus – om skärmen vi sitter framför är ett blinkande inferno av notifikationer, krångliga system och bökiga inloggningar?
Du behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter
Hur använder du statistiken från företagets växel? Tittar du bara på hur ni kan svara snabbare och minska samtalslängden? Eller funderar du på vad som faktiskt betyder mest för kunden?...
4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag
Företagsväxeln är en grundläggande del av verksamheten och de flesta vet att molnbaserade system ger ett extra mervärde genom i princip outsinlig skalbarhet och lägre kostnader,...
Dags att uppdatera er telefonpolicy? Så här gör du!
Har ni skaffat ett sprillans nytt telefonisystem, gått över till en molnväxel eller köpt in ett gäng nya telefoner? Då är det nödvändigt att uppdatera er telefonpolicy också! Och nej –...
Får man skicka emojis när man chattar med kunder? Och vad är egentligen robot-testet för något? Vi tipsar om hur du maxar din livechatt – för bästa möjliga kundupplevelse!
Har du koll på vad som faktiskt behöver finnas med i en telefonpolicy? Många företag vet att man bör ha en, men desto fler slarvar med utförandet. Och det kan faktiskt vara värre än att...
Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse
Hur kan vi göra väntetider på nätet till en positiv upplevelse för våra kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du kan vända den till din fördel...
Unified Communications as a Service (UCaaS) är ett samlingsnamn för molnbaserade lösningar som samlar hela ditt företags kommunikation i ett och samma system.
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer
Läs mer