Kundupplevelsen

  • Kontaktcenter: bättre service med kundvänligare lösning

    Kontaktcenter: bättre service med kundvänligare lösning

    Många kontaktcenter brottas med utmaningen att leverera allt bättre svar på allt kortare tid. Samtidigt utvecklas hela tiden nya kanaler som ni behöver ta hänsyn till för att göra...

    Läs mer
  • Mashie sparar tusentals kronor om året med Telavox växeltjänst

    Mashie sparar tusentals kronor om året med Telavox växeltjänst

    Läs om hur Mashie effektiviserat sin kundservice och sparat tusentals kronor om året med Telavox – ett gemensamt växelsystem för hela Norden.

    Läs mer
  • Därför behöver ditt företag en telefonpolicy

    Därför behöver ditt företag en telefonpolicy

    Får medarbetarna på ditt företag också bara en telefon i handen när de börjar – och förväntas sedan köra sitt race? Dags att tänka om! Att ha en telefonpolicy i verksamheten är lika...

    Läs mer
  • ×

    Förnamn
    Efternamn
    !
    Error - something went wrong!
  • Mindre stress och högre produktivitet med banan-UX

    Mindre stress och högre produktivitet med banan-UX

    Vad hjälper vackra lokaler, gröna växter och massor av dagsljus – om skärmen vi sitter framför är ett blinkande inferno av notifikationer, krångliga system och bökiga inloggningar?

    Läs mer
  • Du behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter

    Du behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter

    Hur använder du statistiken från företagets växel? Tittar du bara på hur ni kan svara snabbare och minska samtalslängden? Eller funderar du på vad som faktiskt betyder mest för kunden?...

    Läs mer
  • Så maxar du produktlanseringen med livechatt

    Så maxar du produktlanseringen med livechatt

    Tar du vara på uppmärksamheten kring nya produkter? Vi tipsar om 5 smarta sätt att optimera din produktlansering med hjälp av livechatt.

    Läs mer
  • 4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag

    4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag

    Företagsväxeln är en grundläggande del av verksamheten och de flesta vet att molnbaserade system ger ett extra mervärde genom i princip outsinlig skalbarhet och lägre kostnader,...

    Läs mer
  • STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”

    STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”

    ”Nu får vi statistik på hur många som ringer oss, hur länge de fått vänta och vilka samtal vi inte svarat på.”

    Läs mer
  • Dags att uppdatera er telefonpolicy? Så här gör du!

    Dags att uppdatera er telefonpolicy? Så här gör du!

    Har ni skaffat ett sprillans nytt telefonisystem, gått över till en molnväxel eller köpt in ett gäng nya telefoner? Då är det nödvändigt att uppdatera er telefonpolicy också! Och nej –...

    Läs mer
  • 10 snabba tips för en bättre livechatt

    10 snabba tips för en bättre livechatt

    Får man skicka emojis när man chattar med kunder? Och vad är egentligen robot-testet för något? Vi tipsar om hur du maxar din livechatt – för bästa möjliga kundupplevelse!

    Läs mer
  • Så skriver du en bra telefonpolicy

    Så skriver du en bra telefonpolicy

    Har du koll på vad som faktiskt behöver finnas med i en telefonpolicy? Många företag vet att man bör ha en, men desto fler slarvar med utförandet. Och det kan faktiskt vara värre än att...

    Läs mer
  • PARADIS | Telavox passar telefonen när du har kunder i butiken

    PARADIS | Telavox passar telefonen när du har kunder i butiken

    ”Tack vare Telavox har vi blivit mycket mer tidseffektiva.”

    Läs mer
  • Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse

    Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse

    Hur kan vi göra väntetider på nätet till en positiv upplevelse för våra kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du kan vända den till din fördel...

    Läs mer
  • Vad ÄR egentligen en företagsväxel?

    Vad ÄR egentligen en företagsväxel?

    Vem svarar när det ringer? Frågan kanske låter enkel, men svaret kan ha en avgörande betydelse för din verksamhet. 

    Läs mer
  • Vad är UCaaS – och hur funkar det?

    Vad är UCaaS – och hur funkar det?

    Unified Communications as a Service (UCaaS) är ett samlingsnamn för molnbaserade lösningar som samlar hela ditt företags kommunikation i ett och samma system. 

    Läs mer
  • Maxad koll på din kö i Telavox

    Maxad koll på din kö i Telavox

    Vi har nyligen uppdaterat utseendet på köhistoriken i Telavox och lagt till ny, nyttig info.

    Läs mer
  • loading
    Laddar…