Kundtjänst

  • STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”

    STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”

    ”Nu får vi statistik på hur många som ringer oss, hur länge de fått vänta och vilka samtal vi inte svarat på.”

    Läs mer
  • MASHIE | Supporten måste funka innan maten blir kall

    MASHIE | Supporten måste funka innan maten blir kall

    “Vi får samtal från Sverige, Norge och Finland. Med Flow har vi äntligen ett gemensamt växelsystem för hela Norden.”

    Läs mer
  • 4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag

    4 skäl att integrera din molnväxel med CRM-systemet – idag

    Företagsväxeln är en grundläggande del av verksamheten och de flesta vet att molnbaserade system ger ett extra mervärde genom i princip outsinlig skalbarhet och lägre kostnader,...

    Läs mer
  • BRÖDERNA BRANDT BIL | “Idag kan vi lägga mer tid på det som skapar värde”

    BRÖDERNA BRANDT BIL | “Idag kan vi lägga mer tid på det som skapar värde”

    Kundfokus avgörande när Bröderna Brandt Bil valde Flow.

    Läs mer
  • 5 skäl att välja en softphone istället för en fysisk telefon

    5 skäl att välja en softphone istället för en fysisk telefon

    Idag finns det ingen anledning att ha en fysisk telefon som tar upp en massa skrivbordsplats. Vi har listat 5 fördelar med göra bytet från en fysisk telefon till en softphone.

    Läs mer
  • Därför behöver ditt företag en telefonpolicy

    Därför behöver ditt företag en telefonpolicy

    Får medarbetarna på ditt företag också bara en telefon i handen när de börjar – och förväntas sedan köra sitt race? Dags att tänka om! Att ha en telefonpolicy i verksamheten är lika...

    Läs mer
  • Maxad koll på din kö i Flow

    Maxad koll på din kö i Flow

    Vi har nyligen uppdaterat utseendet på köhistoriken i Flow och lagt till ny, nyttig info.

    Läs mer
  • Nu blir livechatten i Flow Widget mer personlig

    Nu blir livechatten i Flow Widget mer personlig

    På våra kunders önskelista har det funnits en efterfrågan av att kunna skriva en personlig hälsningsfras i livechatten. Denna funktion har vi nu skapat!

    Läs mer
  • Slipp krånglet – välj nordisk lösning för telefoni och växel

    Slipp krånglet – välj nordisk lösning för telefoni och växel

    Med olika leverantörer, bindningstider och avtal i de olika nordiska länderna blir telefonin och växeln lätt en huvudvärk. Men så behöver det inte vara!

    Läs mer
  • 10 snabba tips för en bättre livechatt

    10 snabba tips för en bättre livechatt

    Får man skicka emojis när man chattar med kunder? Och vad är egentligen robot-testet för något? Vi tipsar om hur du maxar din livechatt – för bästa möjliga kundupplevelse!

    Läs mer
  • 5 vinster med att upphandla kommunikationen för hela Norden

    5 vinster med att upphandla kommunikationen för hela Norden

    Har ditt företag kontor i flera nordiska länder? Men olika leverantörer av telefoni och växeltjänster? Då finns det mycket tid och pengar att spara på att gå över till en gemensam...

    Läs mer
  • Mindre stress och högre produktivitet med banan-UX

    Mindre stress och högre produktivitet med banan-UX

    Vad hjälper vackra lokaler, gröna växter och massor av dagsljus – om skärmen vi sitter framför är ett blinkande inferno av notifikationer, krångliga system och bökiga inloggningar?

    Läs mer
  • Du behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter

    Du behöver inte mer statistik – du behöver fler insikter

    Hur använder du statistiken från företagets växel? Tittar du bara på hur ni kan svara snabbare och minska samtalslängden? Eller funderar du på vad som faktiskt betyder mest för kunden?...

    Läs mer
  • Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse

    Livechatt och psykologin bakom en bättre kö(p)upplevelse

    Hur kan vi göra väntetider på nätet till en positiv upplevelse för våra kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du kan vända den till din fördel...

    Läs mer
  • 5 minuters-regeln: Sälj mer med livechatt på din hemsida

    5 minuters-regeln: Sälj mer med livechatt på din hemsida

    Många företag lägger stora pengar på att driva trafik till sin hemsida, men snubblar ändå på målsnöret och tappar sina leads. Misstaget? För långa svarstider. Lösningen? Livechatt!

    Läs mer
  • loading
    Laddar…