VAROVA | 40% lägre kostnader med Telavox

“Nu kan vi sköta såväl licenser som växel helt själva. Det har inneburit enorma besparingar för oss.”

– Tomi Happonen, IT-chef på Varova.

Om företaget

Varova är ett finskt logistikföretag som bildades år 1948. De hjälper kunder världen över med transport, logistik och spedition. Företaget har en omsättning på 32,6 miljoner EUR (2019).

“Med Telavox är vi agila. Vi kan själva göra inställningar och förändringar i systemet utan att behöva be någon om hjälp.”

– Tomi Happonen, IT-chef på Varova.

Utmaningen

När Varova behövde ändra sin gamla växel- och telefoni-lösning behövde de betala för dyr hjälp från sin leverantör. Dessutom var det dyrt med individuella abonnemang. Dem var svåra att förutse, och administrationen tog tid och kostade pengar.

Men det ändrades när de bytte till Telavox.

Lösningen

“Våra kostnader är idag 40% lägre tack vare Telavox”

Tomi Happonen är IT-chef på Varova. De blev Telavox-kunder tidigt under 2019. Tomi konstaterar att bytet medfört en rad positiva förändringar. Efter en onboarding som gick snabbt och smidigt, har Varova med Telavox hittat ett nytt och bättre sätt att arbeta med sin kommunikation.

En av de tydligaste vinsterna, enligt Tomi, är en dramatisk minskning av de totala kostnaderna kopplade till företagets telefoni och växel.

“Nu kan vi sköta såväl licenser som växel helt själva. Det har inneburit enorma besparingar för oss.”

Resultatet

Behovet av dyr hjälp utifrån har försvunnit helt. Den moderna affärsmodellen, baserad på licenser istället för traditionella abonnemang, har även gjort kostnaderna lättare att förutsäga och planera.

“Med Telavox har vi lyckats sänka våra utgifter för kommunikation med hela 40%”, säger Tomi.

“Det är ett nytt sätt att arbeta på”

Med Telavox kan Varova själva sköta administrationen av såväl växel och telefoni som licenser och användare, något som frigjort tid och resurser. Detta utan att det krävts vare sig träning eller utbildning i det nya systemet.

“Gränssnittet i Telavox är snyggt, modernt och – framför allt – enkelt att förstå och använda. Allt är väldigt intuitivt och det krävs inga tekniska förkunskaper.”

Krävs ingen hjälp utifrån

Tidigare tog det en hel del tid att få igenom ändringar i deras växel, i och med att tjänsteleverantören var tvungen att kopplas in. Idag kan teamet snabbt och enkelt testa och implementera olika samtalsstrategier för att se vad som fungerar bäst. Om de behöver hjälp behöver de bara kontakta sin personliga Telavox Advisor.

“Med Telavox är vi agila. Vi kan själva göra inställningar och förändringar i systemet utan att behöva be någon om hjälp. Det sparar både tid och pengar.”

Tomi och hans team uppskattar även chatt-funktionen, och planerar att framöver installera Telavox widget på sin hemsida – för en ännu mer enhetlig upplevelse.

“När man beaktar alla vinster och fördelar som kommer av det här nya, flexibla sättet att jobba, så är Telavox en extremt bra investering”, säger han.

Föregående
SMS PARK | Livet blev enklare med Telavox
SMS PARK | Livet blev enklare med Telavox

“Tidigare kunde vi få vänta i veckor för att lägga till en ny användare, men nu fixar vi det mesta själva”

Nästa
PRATAMERA.NU | “Teknik förenat med psykologi är framtiden”
PRATAMERA.NU | “Teknik förenat med psykologi är framtiden”

“Telavox förenklar vår vardag på många sätt. Nu är det enkelt att ändra öppettider och välkomstmeddelanden.”