STOCKHOLM PRIDE | "För oss är flexibiliteten viktig"

December 3, 2019

Flexibiliteten och säkerheten var avgörande när Stockholm Pride valde Telavox för all sin kommunikation. “Som bonus fick vi stenkoll på våra kostnader och en supersnabb support”, säger Daniel Sörlöv, biträdande festivalchef för Stockholm Pride.

Tryggare engagemang med Telavox-nummer

Stockholm Pride är en helt och hållet ideell organisation. Volontärerna använde därför länge sina privata telefoner och abonnemang i verksamheten. Men av säkerhetsskäl var detta något som Daniel och den övriga ledningen ville ändra på.

Till vardags arbetar Daniel som informationssäkerhetsspecialist på Microsoft, och han konstaterade snabbt att det gamla sättet att jobba inte höll måttet ur ett säkerhetsperspektiv.

 

 

“Det finns en utsatthet som följer av att engagera sig i HBTQ-frågor och det har hänt att våra volontärer fått otrevliga samtal nattetid. Vi behövde en bättre lösning för vår kommunikation, så att folk slapp använda sina privata nummer”, säger han.

"För oss är flexibiliteten viktig. Licenser som enkelt kan flyttas och avslutas, istället för traditionella abonnemang, passar oss perfekt", säger Daniel Sörlöv, biträdande festivalchef för Stockholm Pride.

I en frivilligorganisation är arbetsroller och engagemang ofta mer flytande än i ett företag, något som ställer andra krav på telefoni och kommunikation.

“Eftersom alla volontärer inte är aktiva hela tiden så funkade inte traditionella abonnemang. Telavox, som istället bygger på licenser som kan flyttas mellan användare, passar oss däremot perfekt”, säger Daniel.

Telavox perfekt för app-generationen

Pride är en organisation med många unga volontärer, och Daniel tycker sig se en tydlig skillnad mellan hur olika generationer helst kommunicerar.

“Unga människor vill chatta. Om inte organisationer och företag erbjuder en smidig lösning, då hittar de egna. Telavox är perfekt för app-generationen, med all kommunikation samlad i en och samma app”, säger han.

 

"Unga människor vill chatta. Telavox är perfekt för app-generationen", säger Daniel.

Daniel poängterar samtidigt att alla i verksamheten snabbt lärde sig använda Telavox. Det intuitiva och användarvänliga gränssnittet gjorde att onboardingen gick snabbt och smidigt, även för dem som inte var så tekniskt erfarna.

“Vi fick en otrolig stöttning av våra advisors från Telavox, men det mesta kunde vi göra helt på egen hand”, säger han.

Det finns också en rad funktioner i Telavox som visat sig vara mer uppskattade än vad Daniel förutsåg.

“Med Telavox är det till exempel lätt att byta profil från tillgänglig till semester. Kanske är det en extra viktig funktion just när man arbetar ideellt och behöver kunna ta en paus ibland”, säger han

Bättre överblick och stenkoll på kostnaderna

Daniel framhåller hur enkelt det är att sköta administrationen med Telavox, både av licenser och av själva växeln.

“Vi kan snabbt och lätt bygga egna talsvar, kopplingar och grupper. För en frivilligorganisation är den flexibiliteten och enkelheten ovärderlig”, säger han.

Den transparenta affärsmodellen och de tydliga fakturorna, ser Daniel också som stora fördelar med Telavox.

“Vi älskar de specade fakturorna som ger oss stenkoll på vart pengarna går. Plötsligt är det enkelt att redovisa varje krona och att se till att alla poster hamnar på rätt kostnadsställe.”

Daniel tycker att samarbetet med Telavox fungerat över all förväntan, och han uppskattar att arbeta med leverantörer som har en tydlig värdegrund.

“Det betyder mycket för oss att samarbeta med värdedrivna organisationer. Det märks att Telavox har ett tydligt tänk när det kommer till CSR, inkludering och HBTQ-frågor”, säger han.

 

Föregående
TINK | Smidigt att skala upp med Telavox
TINK | Smidigt att skala upp med Telavox

“Flow gör det lätt för varje medarbetare att koppla samtal mellan kollegor, och att se vem som är tillgängl...

Nästa
STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”
STADSBOSTÄDER | “Man knyter kunden till sig genom att individanpassa”

”Nu får vi statistik på hur många som ringer oss, hur länge de fått vänta och vilka samtal vi inte svarat på.”